Obchodní podmínky internetového obchodu KOTLY.COM.PL

1. Obecná ustanovení.

1.1 Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla pro podávání, vyřizování a reklamace objednávek v internetovém obchodě KOTLY.COM.PL.

1.2 Provozovatelem internetového obchodu KOTLY.COM.PL, dále jen Obchod, je společnost:

PROSAT Fojcik Sp. J.
ul. Rudzka 107
47-400 Racibórz
NIP: 639-201-16-73
REGON: 36 636 816 200 000

Číslo bankovního účtu: 278700458/0300 (SWIFT BIC: CEKOCZPP)
CESKOSLOVENSKA OBCHODNI BANKA A.S.

zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Gliwicích pod číslem 0000655199, dále jen Prodávající.

1.3 V případě potřeby lze kontaktovat Prodávajícího prostřednictvím e-mailu cech@kotly.com.pl, telefonicky na čísle +42 072 056 26 27 a nebo osobně na adrese 47-400 Racibórz, ul. Rudzka 107, Polsko.

1.4 Popisy produktů a fotografie jsou chráněným vlastnictvím Prodávajícího nebo s ním spolupracujících výrobců, dovozců a distributorů. Kopírování textů a fotografií z obchodu KOTLY.COM.PL vyžaduje písemný souhlas Prodávajícího.

1.5 Všechny ochranné známky, loga nebo obchodní názvy používané v obchodě jsou vlastnictvím jejich oprávněných majitelů.

1.6 Informace o produktech uvedené v internetovém obchodě, zejména jejich popisy, technické a užitné parametry a ceny, představují výzvu k podání nabídky ve smyslu § 71 občanského zákoníku.

1.7 Používání internetového obchodu je možné za předpokladu, že telekomunikační systém Zákazníka splňuje minimální požadavky:

1.7.1 Prohlížeč Firefox verze 20 nebo vyšší s povolenou podporou JavaScriptu a souborů cookie nebo

1.7.2 Prohlížeč Chrome verze 27 nebo vyšší s povolenou podporou JavaScriptu a souborů cookie nebo

1.7.4 Prohlížeč Opera verze 15.0 nebo vyšší s povolenou podporou JavaScriptu a souborů cookie nebo

1.7.4 Prohlížeč Safari verze 5.1.10 nebo vyšší s povolenou podporou JavaScriptu a souborů cookie nebo

1.7.3 Prohlížeč Internet Explorer verze 10.0 nebo vyšší s povolenou podporou JavaScriptu a souborů cookie,

1.7.4 minimální rozlišení obrazovky 1024x768 pixelů.

1.8 Soubory cookie jsou Prodávajícím používány za účelem usnadnění používání Obchodu, včetně přihlašování, vyplňování formulářů, zobrazování obsahu přizpůsobeného Zákazníkovi a shromažďování anonymních statistik, které pomáhají zlepšovat nabídku.

1.9 Všechny produkty nabízené v Obchodě jsou nové, pokud není v popisu uvedeno jinak, a prosté fyzických i právních vad.

1.10 Záruční doba závisí na druhu zboží a výrobci.

2. Objednávka.

2.1 Objednávky jsou vyřizovány v pořadí, v jakém byly podány.

2.2 Objednávky zboží je třeba podávat prostřednictvím Obchodu s využitím košíku.

2.3 K podání objednávky je nutné vytvoření účtu v Obchodě. Účet lze vytvořit před zahájením procesu objednávání i v jeho průběhu.

2.4 Pro vyřízení objednávky je nutné uvést jméno a příjmení objednávající osoby, doručovací adresu, kontaktní telefonní číslo a e-mailovou adresu.

2.5 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky v případě, že produkt není dostupný. Informace o nedostupnosti produktu bude Zákazníkovi neprodleně sdělena.

2.6 Podáním objednávky Zákazník přijímá tyto obchodní podmínky.

2.7 Prodávající vždy vystaví doklad o nákupu a na žádost daňový doklad (fakturu s DPH).

3. Platba a doručení.

3.1 Všechny ceny v Obchodě jsou ceny včetně DPH.

3.2 Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží prezentovaného na stránkách Obchodu.

3.3 Pro zákazníky z Polska jsou k dispozici následující způsoby platby:

3.3.1 „Bankovní převod" – je odměněn slevou ve výši 2 % z hodnoty objednávky. Vyřízení objednávky začíná po připsání plné částky na účet Prodávajícího.

3.3.2 „Dobírka" – bez dodatečných poplatků a slev. Zákazník platí kurýrovi hotovostí při převzetí objednávky.

3.3.3 „Przelewy24" – rychlé online platby, bez dodatečných poplatků a slev. Vyřízení objednávky po přijetí platby.

3.4 Dostupné způsoby platby pro konkrétní produkt jsou uvedeny na kartě produktu. V obchodě je rovněž možná platba platebními kartami: Visa a MasterCard. Provozovatelem platebních karet je společnost PayPro.

3.5 Lhůta pro platbu u objednávek, pro které Zákazník zvolil způsob platby „Bankovní převod" nebo „DotPay – rychlé online platby", činí 7 kalendářních dnů od okamžiku podání objednávky. Pokud Zákazník v uvedené lhůtě nezaplatí plnou částku objednávky, objednávka se považuje za zrušenou. V případě dalšího zájmu o nákup může Zákazník podat novou objednávku.

3.6 Doručení je realizováno prostřednictvím kurýrních společností nebo vlastní dopravou Prodávajícího. Při využití doručení prostřednictvím kurýrní společnosti se obchod řídí cenovými, časovými a logistickými kritérii s využitím společností TopTrans.

3.7 Náklady na doručení:

3.7.1 Pro objednávky v celkové hodnotě nad 1 000 PLN (včetně DPH) je doručení v Polsku zdarma.

3.7.2 Pro objednávky v celkové hodnotě pod 1 000 PLN (včetně DPH) činí náklady na doručení 29 PLN (včetně DPH).

3.7.3 Výjimku tvoří těžké a rozměrné produkty, u nichž je v názvu produktu uvedeno „BEZ DOPRAVY".
Pro tyto produkty mohou být náklady na dopravu stanoveny individuálně.

3.8 Lhůta pro vyřízení objednávky:

3.8.1 Pro produkty nacházející se ve skladu Prodávajícího činí 1–3 pracovní dny:
- při platbě „Dobírka" od okamžiku objednávky,
- při platbě „Bankovní převod" nebo „DotPay – rychlé online platby" od okamžiku připsání plné částky na účet Prodávajícího,
- při splátkových nákupech od okamžiku obdržení informace Prodávajícím z Banky o přiznání úvěru.

3.8.2 Pro produkty nacházející se ve skladu dodavatelů nebo výrobců činí 4–14 pracovních dnů:
- při platbě „Dobírka" od okamžiku objednávky,
- při platbě „Bankovní převod" nebo „DotPay – rychlé online platby" od okamžiku připsání plné částky na účet Prodávajícího,
- při splátkových nákupech od okamžiku obdržení informace Prodávajícím z Banky o přiznání úvěru.

3.8.3 V případě nedostupnosti produktu bude Zákazník informován o této skutečnosti a o možnosti čekat na produkt nebo zrušit objednávku.

3.8.4 Pracovním dnem se rozumí den v rozmezí od pondělí do pátku, který není zákonem stanoveným dnem pracovního klidu ani zákonem stanoveným svátkem.

4. Reklamace a vrácení zboží.

4.1 Produkty v Obchodě jsou kryty zárukou výrobce. Standardně činí 2 roky nebo více v závislosti na produktu (v rozsahu a za podmínek stanovených zárukou výrobce).

4.2 Zákazník může uplatňovat záruční nároky přímo v servisním středisku výrobce, v souladu s údaji uvedenými v záručním dokumentu, nebo prostřednictvím Prodávajícího.

4.3 Reklamaci je třeba podat písemně na poštovní nebo e-mailovou adresu uvedenou v bodě 1.3 těchto obchodních podmínek. Lhůta pro vyřízení reklamace činí 14 dní.

4.4 Prodávající je povinen vyměnit vadný Produkt za produkt bez vad nebo odstranit vadu v přiměřené lhůtě bez nadměrných obtíží pro Zákazníka. V případě požadavku vrácení peněz bude vrácení provedeno spotřebiteli neprodleně, a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy.

4.5 Právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy:
Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převzali zboží. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte informovat PROSAT o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, avšak není to povinné. Formulář je k dispozici na adrese https://kotly.com/download/dokumenty/vzor_odstoupeni_od_smlouvy.pdf. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslat informaci o uplatnění vašeho práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

4.6 Důsledky odstoupení od smlouvy Spotřebitelem:
V případě odstoupení od této smlouvy vám vrátíme veškeré platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu doručení jiného než nejlevnějšího standardního způsobu doručení, který nabízíme), neprodleně, a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy. Vrácení platby provedeme stejnými platebními prostředky, které jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným řešením; v žádném případě vám v souvislosti s tímto vrácením nevzniknou žádné náklady. Můžeme pozastavit vrácení platby do obdržení zboží nebo do doby, než nám poskytnete doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Zboží nám prosím odešlete nebo předejte neprodleně, a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před uplynutím 14denní lhůty.

4.7 Náklady na vrácení zboží v případě odstoupení od smlouvy nese Zákazník.

4.8 Vracené zboží musí být kompletní (včetně veškerého vybavení a příslušenství, které je jeho součástí). Zboží nesmí být poškozeno ani nesmět nést stopy používání přesahující běžné zacházení.

4.9 Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku nepřísluší spotřebiteli ve vztahu ke smlouvám:

4.9.1 o poskytování služeb, jestliže podnikatel službu zcela splnil s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl informován před zahájením plnění, že po splnění závazku podnikatelem ztratí právo na odstoupení od smlouvy,

4.9.2 jejichž předmětem je cena nebo odměna závisející na výkyvech na finančním trhu, nad nimiž podnikatel nemá kontrolu a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,

4.9.3 jejichž předmětem plnění je věc nezhotovená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb,

4.9.4 jejichž předmětem plnění je věc podléhající rychlé zkáze nebo věc s krátkou dobou spotřeby,

4.9.5 jejichž předmětem plnění je věc dodávaná v zapečetěném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen,

4.9.6 jejichž předmětem plnění jsou věci, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíchány s jinými věcmi,

4.9.7 kdy spotřebitel výslovně požádal podnikatele, aby ho navštívil za účelem provedení naléhavé opravy nebo údržby; pokud podnikatel poskytuje navíc jiné služby, než které spotřebitel požadoval, nebo dodává jiné věci než náhradní díly nezbytné k provedení opravy nebo údržby, právo na odstoupení od smlouvy přísluší spotřebiteli ve vztahu k dodatečným službám nebo věcem.

4.10 Zákazník v postavení spotřebitele má mimo jiné následující možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování a uplatňování reklamací:

4.10.1 Zákazník je oprávněn obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud působící při Obchodní inspekci se žádostí o rozhodnutí sporu vzniklého z uzavřené Kupní smlouvy.

4.10.2 Zákazník je oprávněn obrátit se na krajského inspektora Obchodní inspekce se žádostí o zahájení mediačního řízení ve věci smírného ukončení sporu mezi Zákazníkem a Prodávajícím.

4.11 Informujeme, že na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr funguje elektronická platforma pro řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni EU – ODR (Online Dispute Resolutions). Platforma online systému řešení sporů je interaktivní a vícejazyčná webová stránka s jednotným kontaktním místem pro spotřebitele a podnikatele usilující o mimosoudní řešení sporu týkajícího se smluvních závazků vyplývajících z online kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb.

4.12 V souladu s čl. 34 odst. 4 zákona o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014 odpovídá Spotřebitel v případě odstoupení od smlouvy za snížení hodnoty věci v důsledku jejího používání způsobem přesahujícím míru nezbytnou ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti věci.

5. Převzetí použitého elektronického zařízení.

Informace o použitých elektrických a elektronických zařízeních:

5.1 Použitá elektrická a elektronická zařízení (označená symbolem tříděného odpadu) nesmí být odkládána společně s ostatním odpadem.

5.2 Držitel použitého elektrického a elektronického zařízení pocházejícího z domácností by jej měl předat sběrnému místu použitých zařízení nebo subjektu oprávněnému ke sběru použitých zařízení.

5.3 Prodávající je při dodání elektrického a elektronického zařízení určeného pro domácnosti kupujícímu povinen bezplatně převzít použité zařízení pocházející z domácností v místě dodání tohoto zařízení, pokud je použité zařízení stejného druhu a plnilo stejné funkce jako prodávané zařízení. Výměna použitého elektrického nebo elektronického zařízení se provádí na základě ekvivalence a proporcionality, tedy kus za kus (tj. při zakoupení jednoho nového regulátoru má zákazník právo odevzdat jeden starý regulátor). Pro online objednávky s doručením je kupující povinen před nákupem oznámit prodávajícímu zájem o odevzdání použitého zařízení e-mailem na adresu: kotly@kotly.com.pl, pokud splňuje výše uvedené podmínky. Použité zařízení prodávající přijímá na kamenné prodejně na adrese: PROSAT, ul. Rudzka 107, 47-400 Racibórz.

5.4 V každé prodejně s prodejní plochou určenou pro maloobchodní prodej elektrických a elektronických zařízení o velikosti nejméně 400 m2 má Kupující možnost vrátit použité zařízení pocházející z domácností. Podmínkou odevzdání použitého zařízení bez nutnosti zakoupení nového zařízení je, aby žádný z jeho vnějších rozměrů nepřesahoval 25 cm. Použité zařízení prodávající přijímá na kamenné prodejně na adrese: PROSAT, ul. Rudzka 107, 47-400 Racibórz.

5.5 Provozovatel servisního střediska může zajistit bezplatné přijetí použitého elektrického nebo elektronického zařízení v případě, kdy oprava zařízení přijatého do servisního střediska není možná z technických důvodů nebo kdy majitel zařízení usoudí, že oprava zařízení je pro něj nevýhodná.

5.6 Nepřijímána budou použitá elektrická a elektronická zařízení, která by z důvodu svého znečištění mohla představovat ohrožení života a zdraví osob přijímajících použité zařízení, jakož i nekompletní použitá zařízení a části pocházející z použitých zařízení, jejichž sběr je zakázán. Za nekompletní použité zařízení se považuje zařízení, které neobsahuje podstatné součásti, komponenty a spotřební materiály, které jsou součástí zařízení, z něhož použité zařízení vzniklo, s ohledem na účel zařízení, ke kterému bylo navrženo, ke dni jeho uvedení na trh.

5.7 Ve výše uvedených případech by kupující měl předat použité zařízení na příslušné sběrné místo použitých zařízení nebo subjektu provozujícímu zařízení pro zpracování odpadů, např. PSZOK (sběrný dvůr).

5.8 V informačním bulletinu každé obce lze nalézt seznam nejbližších subjektů, kterým lze odevzdat použitá elektrická a elektronická zařízení. Seznam všech sběrných míst použitých zařízení na území Polské republiky je dostupný prostřednictvím vyhledávače ve státním registru BDO na adrese: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/Registry/Index?pageNumber=1&placeType=residenceOrBusinessAddress&t=1643629093879&tables=ActivityScope4Table2

V zájmu ochrany životního prostředí a v souladu s ustanoveními zákonů je společnost PROSAT Fojcik Sp.j. registrována v databázi BDO pod číslem 000269073, dostupné na adrese https://bdo.mos.gov.pl/

6. Ochrana osobních údajů

6.1 Správcem osobních údajů je společnost PROSAT Fojcik Sp. j. se sídlem na ul. Rudzkiej 107, 47-400 Racibórz.

6.2 Právním základem pro zpracování osobních údajů je Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES, tzv. „GDPR".

6.3 Zákazník má kdykoli právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, nebo právo vznést námitku proti zpracování, jakož i právo na přenositelnost údajů, a dále v případě výhrad právo podat stížnost u dozorového orgánu (UODO na ul. Stawki 2 ve Varšavě).

6.4 Podání objednávky v Obchodě vyžaduje mít účet. Za účelem registrace účtu Zákazník uvádí své údaje: jméno, příjmení, adresu, e-mail, telefon a nastavuje individuální heslo. Zákazník poskytuje své osobní údaje dobrovolně, avšak s výhradou, že neposkytnutí určitých údajů v procesu Registrace znemožňuje vytvoření Zákaznického účtu a znemožňuje podání a vyřízení objednávky Zákazníka. Zákazník vyjadřuje souhlas se zpracováním osobních údajů zaškrtnutím příslušného pole při registraci účtu nebo podávání objednávky. Zaškrtnutím příslušného pole Zákazník vyjadřuje souhlas se zpracováním svých osobních údajů za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy.

6.5 Se souhlasem zákazníka mohou být jeho údaje použity za účelem zasílání „newsletteru" – nabídek a marketingových informací a/nebo za účelem zasílání „rad a recenzí" – poradenství týkajícího se zakoupeného produktu s možností vyjádření názoru na nákup. Zákazník vyjadřuje souhlas se zpracováním osobních údajů k těmto účelům zaškrtnutím příslušných polí při registraci účtu nebo podávání objednávky. Základem pro zpracování osobních údajů je souhlas vyjádřený Zákazníkem. Zákazník může kdykoli odhlásit odběr výše uvedených zpráv odznačením udělených souhlasů na svém Zákaznickém účtu.

6.6 Zákazník vyjadřuje souhlas s bezplatným užíváním a šířením informací jím zveřejněných ve službě, zejména recenzí.

6.7 Zákazník může při podávání objednávky v Obchodě jednorázově udělit souhlas s předáním svého čísla objednávky, e-mailové adresy a ID produktů společnosti Ceneo Sp. z o.o. se sídlem v Poznani, ul. Grunwaldzka 182, v rámci služby Ceneo.pl programu „Důvěryhodné recenze". Z tohoto důvodu může Kupující udělit souhlas s předáním Obchodem jeho čísla objednávky, e-mailové adresy a ID produktů společnosti Ceneo Sp. z o.o. a se zpracováním předaných osobních údajů Kupujícího Obchodem a společností Ceneo Sp. z o.o. pro potřeby vyplnění dotazníku týkajícího se hodnocení transakce uskutečněné v Obchodě. Zákazník vyjadřuje souhlas se zpracováním a předáním osobních údajů za tímto účelem zaškrtnutím příslušného pole při registraci účtu nebo podávání objednávky.

6.8 Osobní údaje mohou být předávány subjektům spolupracujícím s PROSAT Fojcik Sp. j. za účelem vyřizování Objednávek (např. kurýrům) výhradně v zákonem povolených mezích za účelem plnění smluv uzavřených prostřednictvím internetového Obchodu.

6.9 Nedílnou součástí Obchodních podmínek jsou Zásady ochrany osobních údajů, v nichž Prodávající poskytuje Zákazníkovi podrobné informace týkající se zpracování a ochrany osobních údajů. Jsou dostupné na adrese: https://kotly.com.pl/cs_CZ/i/Zasady-ochrany-osobnich-udaju-%E2%80%94-Ucely-zpracovani-osobnich-udaju/64

7. Závěrečná ustanovení.

7.1 Vytvoření zákaznického účtu je rovnocenné se souhlasem s uchováváním a zpracováváním osobních údajů obsažených v objednávce Prodávajícím, v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů, tj. Nařízením Evropského parlamentu a Rady Evropské unie 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR") a zákonem o poskytování služeb elektronickou cestou ze dne 18. července 2002. Podrobnosti jsou dostupné v našich Zásadách ochrany osobních údajů na adrese: https://kotly.com.pl/cs_CZ/i/Zasady-ochrany-osobnich-udaju-%E2%80%94-Ucely-zpracovani-osobnich-udaju/64

7.2 Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit, s tím, že změny Obchodních podmínek jsou platné od okamžiku jejich zveřejnění na stránkách Obchodu a vztahují se výhradně na prodeje uskutečněné po zveřejnění změn.

7.3 Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 17. 10. 2022.